DSI
Budget, fournisseurs, gouvernance, conformité, management : le métier vu depuis le terrain.
13 fiches · 4 testées sur le terrain
Pour démarrer3
- La check-list IT d'arrivée d'un nouveau collaborateur
Le mail des RH arrive trois jours avant l'arrivée et ne dit ni le poste, ni les logiciels, ni si la personne aura un téléphone. Voici le formulaire qui remplace ce mail, et les cinq pièges qui coûtent une matinée.
- Écrire des communications IT que les gens lisent : charte IA, fin d'un outil, rappel de bonnes pratiques
Constat en une phrase, règle en gras, alternatives prêtes à l'emploi, canal de demande, version anglaise : la trame de mes communications internes, et trois modèles de messages à reprendre tels quels.
- Copieur : location ou achat ? Faire le calcul de coût total sur 24 trimestres
Un loyer et un prix d'achat ne se comparent pas. Six ans de pages, si. La méthode, le tableau et la formule pour trancher entre location et achat d'un copieur sans se faire piéger par la page couleur.
Intermédiaire10
- Lire un devis de téléphonie d'entreprise : licences UCC, contrat de maintenance logicielle et packs
Vingt licences à ajouter, un devis d'une page et demie. Distinguer un ajout d'un renouvellement, recompter les packs avant de les payer, refuser la demi-journée d'injection, et rédiger la contre-proposition.
- Quand l'informaticien est absent : la procédure de remplacement qu'un non-technicien peut suivre
Portails, mots de passe à durée limitée, redémarrage d'une VM dans vCenter et ordre de reprise après coupure électrique : le document de passation que tout IT solo devrait écrire avant ses congés.
- Un PC modulaire et réparable en entreprise : la grille de décision
Réparable, modulaire, argument RSE : un poste modulaire coche des cases séduisantes. Reste à savoir s'il tient dans un parc géré. Les critères, la méthode de calcul et les limites à vérifier avant de généraliser.
- Auditer un fournisseur SaaS et obtenir un plan de remédiation
Ce que vous pouvez vérifier sans intrusion sur la plateforme d'un éditeur, les questions à poser avec les preuves attendues, le rapport de constats et la demande de plan de remédiation daté. Méthode de juin 2026.
- Construire le dossier de décision d'un projet réseau et sécurité pour la direction
La structure qui a fait passer un projet SASE en PME : situation actuelle, coûts par poste, contexte géopolitique, solution, OPEX/CAPEX, projection 3 ans, lecture simplifiée, puis synthèse des économies.
- Fiabiliser les indicateurs d'un helpdesk : quand le rapport annonce 198 réouvertures et qu'il y en a 9
Un indicateur de réouverture qui comptait les « merci » : comment un rapport transforme 9 vrais échecs en 198, comment recalculer la mesure sur l'export brut, et pourquoi un KPI faux coûte plus cher qu'aucun KPI.
- Modèle de rapport d'audit d'infrastructure pour une PME hybride (VMware + Stormshield)
Trame réutilisable pour auditer une PME avec cluster VMware et pare-feu Stormshield : ordre de collecte (Nmap, RVTools, règles, logs), matrice de flux, plan du rapport, indicateurs et plan d'action à trois horizons.
- Mettre en place GLPI : de l'installation au premier ticket qui sert à quelque chose
Installer GLPI sur une pile LAMP, le brancher sur l'annuaire, régler entités, profils et catégories, écrire ce qu'est un bon ticket, et tenir la mise à jour sans casser les plugins.
- Choisir un outil de ticketing pour une petite DSI : GLPI, osTicket, Zammad ou Power Automate
Comment j'ai comparé quatre approches du support interne pour une PME industrielle à DSI d'une personne : les critères qui ont pesé, ce qui a été retenu, et pourquoi ce choix ne serait pas le vôtre.
- Mettre à jour sa charte informatique pour NIS2 : les neuf ajouts qui comptent
PRA, journaux, BYOD, signalement à l'ANSSI, sensibilisation obligatoire : ce que j'ai ajouté à la charte informatique de ma boîte en novembre 2024, article par article, et pourquoi chaque ligne y est.